Kontaktirajte nas
Potrebujete pomoč? Naša podpora je pripravljena pomagati pri vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Nudimo hitro, praktično pomoč pri pogostih temah, kot so preverjanje identitete, pologi, dvigi in dostop do spletnega mesta. Obrnite se na nas prek spletnega klepeta, e-pošte ali telefona in vas bomo usmerili v naslednje korake. Podpora je na voljo prek priročnih komunikacijskih kanalov in si prizadeva za hitro in strokovno reševanje rutinskih zadev.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] |
| Splošne poizvedbe | [email protected] |
| Poizvedbe za partnerje | [email protected] |
| Telefon | +1 416 523 7894 |
| Delovni čas | 24/7 |
Pri zahtevah v zvezi z računom imejte pripravljeno svoje uporabniško ime in dokumente za preverjanje. Tehnične težave je najbolje prijaviti s kratkim opisom in, če je mogoče, s posnetki zaslona. Za vprašanja v zvezi s partnerskim programom ali plačili uporabite zgornje e-poštne naslove in predvidite do 48 ur za odgovor.
Pomoč pri e-pošti
Za podrobne zahteve, težave z računom ali kadar morate poslati dokumente, je e-pošta prednostni način stika. Prosimo, pošljite sporočilo na [email protected] z jasnim naslovom in vključite trenutne kontaktne podatke ter ID računa, kjer je to primerno. Zagotavljanje popolnih informacij nam pomaga hitreje rešiti zahteve in preprečuje zamude zaradi dodatnih vprašanj.
Pošljite nam sporočilo
Čas odziva
Naša ekipa za podporo si prizadeva hitro odgovoriti. Na večino povpraševanj odgovorimo v enem delovnem dnevu. Enostavna vprašanja, na primer glede računa ali plačil, pogosto obravnavamo še isti dan. Bolj zapletene zadeve, kot so preverjanje KYC ali preiskave sporov, lahko trajajo dlje, odvisno od njihove narave in potrebnih dokumentov. Med obravnavo vašega primera vas bomo sproti obveščali.
Povratne informacije
Z veseljem bomo slišali vaše povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšanje strani. Pošljite kratko sporočilo o tem, kaj je delovalo, kaj ni delovalo, ali katere funkcije bi radi videli, in naša ekipa bo to skrbno pregledala. Vaše mnenje nam pomaga stran izpopolniti, odpraviti težave in izboljšati splošno izkušnjo igralcev po vsej Kanadi.