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| Departamento | Contato |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] |
| Dúvidas Gerais | [email protected] |
| Consultas de Afiliados | [email protected] |
| Telefone | +1 416 523 7894 |
| Horário de Atendimento | 24 horas por dia, 7 dias por semana |
Para solicitações relacionadas à conta, por favor tenha seu nome de usuário e documentos de verificação à mão. Problemas técnicos são melhor reportados com uma breve descrição e capturas de tela, quando possível. Para perguntas sobre afiliados ou pagamentos, use os endereços de e-mail acima e permita até 48 horas para receber uma resposta.
Assistência por e-mail
Para solicitações detalhadas, problemas com a conta ou quando precisar enviar documentos, o e-mail é o método de contato preferido. Por favor, envie um e-mail para [email protected] com um assunto claro e inclua os dados de contato atuais e o ID da sua conta quando for relevante. Fornecer informações completas nos ajuda a resolver as solicitações mais rapidamente e evita atrasos causados por perguntas complementares.
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Tempo de resposta
Nossa equipe de suporte busca responder rapidamente. A maioria das solicitações é respondida dentro de um dia útil. Solicitações simples, como perguntas sobre conta ou pagamento, geralmente são tratadas no mesmo dia. Assuntos mais complexos, como verificação KYC ou investigações de disputas, podem demorar mais, dependendo da sua natureza e dos documentos necessários. Manteremos você atualizado enquanto trabalhamos no seu caso.
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