Kontaktujte nás
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven poradit s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Poskytujeme rychlou, praktickou pomoc v běžných oblastech, jako je ověření, vklady, výběry a přístup na stránky. Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu a provedeme vás dalším postupem. Podpora je dostupná přes pohodlné komunikační kanály a jejím cílem je vyřešit rutinní záležitosti rychle a profesionálně.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] |
| Obecné dotazy | [email protected] |
| Dotazy k affiliate | [email protected] |
| Telefon | +1 416 523 7894 |
| Provozní doba | 24/7 |
U požadavků souvisejících s účtem mějte připravené své uživatelské jméno a doklady k ověření. Technické problémy prosím nahlaste s krátkým popisem a, pokud možno, se snímky obrazovky. Na dotazy ohledně affiliate nebo plateb použijte výše uvedené e-mailové adresy a umožněte až 48 hodin na odpověď.
Pomoc e-mailem
Pro podrobné požadavky, záležitosti týkající se účtu nebo v případě potřeby zaslat dokumenty je preferovanou formou kontaktu e‑mail. Pošlete prosím e‑mail na adresu [email protected] s jasným předmětem a uveďte aktuální kontaktní údaje a ID účtu, pokud je to relevantní. Poskytnutí úplných informací nám pomáhá vyřídit požadavky rychleji a zabraňuje prodlevám způsobeným doplňujícími dotazy.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží odpovídat co nejrychleji. Na většinu dotazů odpovíme do jednoho pracovního dne. Jednoduché požadavky, jako dotazy ohledně účtu nebo plateb, jsou často vyřízeny ještě ten samý den. Složitější záležitosti, například ověření totožnosti (KYC) nebo šetření sporů, mohou trvat déle v závislosti na jejich povaze a na požadovaných dokumentech. Budeme vás průběžně informovat, dokud váš případ nevyřešíme.
Zpětná vazba
Rádi bychom slyšeli vaši zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady na vylepšení webu. Pošlete krátkou zprávu o tom, co fungovalo, co nefungovalo, nebo jaké funkce byste rádi viděli, a náš tým ji pečlivě zhodnotí. Vaše podněty nám pomáhají vylepšovat web, opravovat chyby a zlepšovat celkový zážitek hráčů po celé Kanadě.