Ota yhteyttä
Tarvitsetko apua? Asiakastukitiimimme on valmis auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Tarjoamme nopeaa ja käytännönläheistä apua yleisimpiin aiheisiin, kuten vahvistukseen, talletuksiin, nostoihin ja sivuston käyttöön liittyen. Ota yhteyttä live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta, niin opastamme seuraavissa vaiheissa. Tuki on saatavilla kätevissä viestintäkanavissa ja pyrkii ratkaisemaan rutiinitapaukset nopeasti ja ammattimaisesti.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] |
| Kumppaniohjelman tiedustelut | [email protected] |
| Puhelin | +1 416 523 7894 |
| Aukioloajat | ympäri vuorokauden |
Tiliasioita koskevissa pyyntöissä pidäthän käyttäjänimesi ja vahvistusasiakirjat valmiina. Teknisiä ongelmia kannattaa ilmoittaa lyhyellä kuvauksella ja mahdollisuuksien mukaan kuvakaappauksilla. Kumppani- tai maksukysymyksissä käytä yllä olevia sähköpostiosoitteita ja varaathan vastauksen saamiseen enintään 48 tuntia.
Sähköpostituki
Yksityiskohtaisia pyyntöjä varten, tiliongelmissa tai kun sinun täytyy lähettää asiakirjoja, sähköposti on suositeltavin yhteydenottotapa. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected], käytä selkeää otsikkoa ja liitä mukaan ajantasaiset yhteystietosi sekä tilitunnuksesi, jos asia sitä vaatii. Täydellisten tietojen antaminen auttaa meitä ratkaisemaan pyynnöt nopeammin ja välttämään jatkokysymysten aiheuttamat viivästykset.
Lähetä meille viesti
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan nopeasti. Suurin osa kyselyistä saa vastauksen yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset pyynnöt, kuten tili- tai maksukysymykset, hoidetaan usein samana päivänä. Monimutkaisemmat asiat, kuten KYC-varmennus tai riitatutkinnot, voivat viedä enemmän aikaa riippuen niiden luonteesta ja mahdollisesti vaadittavista asiakirjoista. Pidämme sinut ajan tasalla tapauksen käsittelyn aikana.
Palaute
Haluaisimme kuulla palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Lähetä lyhyt viesti siitä, mikä toimi, mikä ei, tai millaisia ominaisuuksia haluaisit nähdä, niin tiimimme käsittelee sen huolellisesti. Palautteesi auttaa meitä kehittämään sivustoa, korjaamaan ongelmia ja parantamaan pelikokemusta Kanadan pelaajille.